Возврат товара

Компания “ТЕРМОСАН” осуществляет возврат всех товаров нашего каталога за исключением товаров указанных в перечне «Постановления правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену»

В случае приобретения товара при помощи доставки за счет покупателя: 

Отказываясь принять у транспортной компании или курьера товар надлежащего качества покупатель обязан оплатить полную стоимость доставки указанную в документах. 

Отказываясь принять у транспортной компании или курьера товар не надлежащего качества покупатель обязан в присутствии представителя ТК составить Акт (образец ТК) об обнаружении видимого дефекта в 3 экземплярах, один из которых отправить на электронную почту info@termosun.ru (желательно приложить фотографии) второй оставить себе. Оплата услуг доставки покупателем в данном случае не производится. 

Возврат товара можно произвести в течение 14 дней со дня покупки. Возврат денежных средств производится в течение 5 рабочих дней после поступления возвращеемого товара на склад продавца. Для того что бы инициировать процесс возврата покупателю необходимо заполнить заявление на возврат товара и выслать его на электронную почту info@termosun.ru

    Прием товара на возврат производится по адресу: 194362, Санкт-Петербург, ул.Мурзинская, д.11А, оф.801, Электронная почта: info@termosun.ru

Возврат денежных средств будет произведен в течение 5 рабочих дней после принятия товара на склад (клиенту будет выдана возвратная накладная). Денежные средства будут зачислены на банковскую карту клиента в случае если товар был оплачен картой или наличными в офисе компании в том случае если оплата производилась наличными.

Для того что бы процесс возврата происходил максимально быстро пришлите письмо в свободной форме с указанием номера заказа и скан документов подтверждающие факт покупки на электронную почту info@termosun.ru в теме письма укажите «Возврат от клиента»

Реализация прав потребителей по замене, возврату, ремонту товара и других прав осуществляется в соответствии с законодательством в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей.